التصنيفات:
الوسوم:

[ad_1]

هل تقوم بجمع تعليقات العملاء على Instagram؟ إذا لم يكن كذلك، يجب أن تكون!

يمكن أن يؤدي جمع تعليقات العملاء إلى إنشاء مجتمع أكثر تفاعلاً، وزيادة الولاء للعلامة التجارية، وربما الأهم من ذلك، مساعدتك في معرفة ما يفعله عملاؤك فعليًا يريد.

الخطوة الأولى؟ الاستماع.

في منشور المدونة هذا، تعرف على كيفية جمع تعليقات العملاء على Instagram، وتحويل رؤى الجمهور إلى أفعال، وتنمية مجتمعك:

جدول المحتويات:

  1. لماذا يعد جمع تعليقات العملاء على Instagram أمرًا مهمًا

  2. نصيحة رقم 1: استخدم أدوات قصص Instagram

  3. نصيحة رقم 2: اطرح الأسئلة في التسميات التوضيحية الخاصة بك

  4. النصيحة رقم 3: تشجيع ومراقبة المحتوى الذي ينشئه المستخدم

  5. نصيحة رقم 4: إنشاء محتوى فيديو جذاب

  6. النصيحة رقم 5: الشراكة مع المؤثرين

لماذا يعد جمع تعليقات العملاء على Instagram أمرًا مهمًا

يعد جمع تعليقات العملاء أحد أفضل الطرق لفهم جمهورك وبناء إحساس أقوى به المجتمع على إنستغرام.

ووفقا لدراسة الفيسبوك، 66% من الناس انظر إلى Instagram كمنصة للتواصل مع العلامات التجارية.

مع أخذ ذلك في الاعتبار، فإن الاستماع والتفاعل مع مجتمعك يمكن أن يميزك عن العلامات التجارية الأخرى على Instagram (بطريقة جيدة!).

يريد جمهورك أن يشعر وكأنهم يجرون محادثة ثنائية معك، بدلاً من أن يتم التحدث إليهم فقط.

يمكن أن يكون تشجيع التعليقات والأسئلة والرد عليها، وحتى الاعتراف بالملاحظات، طريقة رائعة لإظهار أنك تستمع بفعالية، مما سيزيد من الولاء والثقة للعلامة التجارية.

وبينما تقوم بجمع التعليقات، يمكنك استخدامها للتأثير على استراتيجية المحتوى الخاصة بك.

العلامات التجارية مثل الكلور, جولديو كلير ويتفاعل جميعهم بشكل نشط مع مجتمعهم، باستخدام استراتيجيات مختلفة لجمع التعليقات القيمة.

@clarpaint

يمكن للشركات وأصحاب النفوذ على حد سواء استخدام Instagram كأداة لاختبار الاهتمام بالمنتجات أو الخدمات الجديدة، والتعرف على ما يحبه جمهورك، وما يمكنهم الاستغناء عنه.

الشيء العظيم؟ هذه التعليقات القيمة مجانية، وهي في متناول يدك! كل ما عليك فعله هو العثور على أفضل طريقة لاستخدامها في عملك.

هل تريد طريقة سهلة لتخطيط وجدولة منشوراتك على Instagram؟ احصل على جدولة انستغرام مجانية أداة!

كيفية جمع تعليقات العملاء على Instagram النصيحة رقم 1: استخدم أدوات Instagram Stories

مع توفر العديد من الملصقات التفاعلية للاختيار من بينها، تعد Instagram Stories طريقة رائعة لجمع تعليقات العملاء. إليك نظرة عامة سريعة:

رقم 1: ملصق السؤال

ال ملصق السؤال يمنحك الفرصة لطرح أسئلة مباشرة وجمع التعليقات من مجتمعك.

العلامة التجارية العافية, بلوم قاموا بجمع تعليقات من مجتمعهم يسألونهم عن المكونات التي يريدونها في مسحوق الحبر.

أظهرت الاستجابة الساحقة اهتمام مجتمعهم بمنتج جديد – على وجه التحديد مسحوق الحبر – وساعدت المكونات المذكورة بشكل متكرر في توجيه تطوير Blume.

يمكنك أيضًا استخدام ملصق الأسئلة لتشجيع مجتمعك على طرح الأسئلة أنت أسئلة. قم بالرد على كل سؤال بشكل خاص في رسائلك المباشرة، أو قم بتحويله إلى محتوى أسئلة وأجوبة عام.

بلوم كثيرًا ما يذهبون إلى Instagram Stories للرد على الأسئلة الموجودة على ملصق الأسئلة – فهو يساعد على إضفاء طابع إنساني على علامتهم التجارية والاعتراف بتعليقات العملاء بطريقة جذابة.

نصيحة: استخدم الأسئلة المتداولة للمساعدة في صياغة منشور ممتع للأسئلة الشائعة أو مقطع فيديو لعلامتك التجارية!

#2: ملصق الاستطلاع

مع ال ملصق الاستطلاعيمكنك جمع التعليقات من جمهورك بطريقة سهلة وسريعة وجذابة. استطلاع رأي عملائك مثل كلير يمنحك نظرة ثاقبة على المنتجات التي يهتم بها جمهورك أو متحمس لها أو يفضلها.

استخدم تعليقات الاستطلاع لصياغة منشورات مستقبلية – على سبيل المثال، يمكن لـ Clare إنشاء المزيد من المحتوى الذي يتميز بمنازل ذات ظلال مختلفة من اللون الوردي.

لماذا نحب ملصق الاستطلاع؟ لأنه بنقرة إصبع، يختار جمهورك خيارهم المفضل في بضع ثوانٍ، ويقدمون لك تعليقاتهم على الفور – دون الحاجة إلى الكتابة!

نصيحة: تجنب الأسئلة “نعم” أو “لا” إذا كانت الإجابات سلبية للغاية. بدلاً من “هل يعجبك أحدث لون لدينا؟”، قارن بين المنتجات – “اختر لون الطلاء المفضل لديك”.

رقم 3: ملصق الاختبار

يمكنك استخدام ال ملصق مسابقة للحصول على تعليقات قيمة حول جمهورك من خلال استخدامه كاستطلاع صغير.

يمكن لشركة بيتزا أن تقوم بمسح الطبقة المفضلة لمجتمعها، واستخدام ردود الفعل لمساعدتهم على تطوير وصفة جديدة. الأناناس والبصل الأحمر، أي شخص؟

نصيحة: لديك القدرة على تضمين 4 خيارات لإجابات الاختبار الخاصة بك – استخدمها جميعًا! سوف يمنحك رؤى إضافية بدلاً من استخدام خيارين فقط.

رقم 4: ملصق شريط التمرير

يعد الملصق المنزلق أداة سريعة أخرى لجمع التعليقات من مجتمعك، ويمكن تعديله باستخدام الرموز التعبيرية.

قال البارونتتضمن ملصقات شريط تمرير الرموز التعبيرية عند طرح أسئلة حول المكونات الموجودة في منتجاتها.

يتيح لك استخدام المقياس المنزلق قياس مدى حب مجتمعك لمنتج ما، ويمكنك استخدام التعليقات عند إنشاء المنتجات في المستقبل.

إنها طريقة سهلة لمعرفة المزيد عن جمهورك، ويمكنك تغيير الرموز التعبيرية كما تراه مناسبًا، لذا استمتع بوقتك!

رقم 5: ملصق DM Me

يتيح لك ملصق Instagram DM Me جمع التعليقات وإنشاء علاقة أكثر حميمية مع جمهورك.

تأكد من أنه يمكنك إدارة تدفق الرسائل في رسائلك المباشرة، واستخدم هذا الملصق لإجراء محادثات فردية مع مجتمعك. قم بتدوين التعليقات التي تتلقاها لتوجيه استراتيجية المحتوى الخاصة بك للمضي قدمًا.

نصيحة: اطرح أسئلة من شأنها أن تثير محادثة، أو استخدم عبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) من شأنها أن تشجع جمهورك على إرسال رسالة إليك.

بدءًا من التصميم ووصولاً إلى الإستراتيجية، تعرف على كيفية تنمية أعمالك باستخدام Instagram Stories من خلال ساعة مجانية مدتها ساعة واحدة قصص إنستغرام لورشة عمل الأعمال!

كيفية جمع تعليقات العملاء على Instagram النصيحة رقم 2: اطرح الأسئلة في التسميات التوضيحية الخاصة بك

كتابة تعليق جيد ليس بالأمر السهل، ولكنه أحد أفضل الطرق لتشجيع جمهورك على تقديم تعليقات.

يعد طرح الأسئلة في التسميات التوضيحية طريقة رائعة لإثارة المناقشة و جمع تعليقات العملاء – إنه مربح للجانبين!

إحدى الطرق للقيام بذلك بسلاسة هي أن تسأل عملائك عن منتجهم المفضل كالباك.

النتائج؟ تعليقات قيمة يمكنهم استخدامها لتوجيه استراتيجية المحتوى (والمنتج) الخاصة بهم خلال أشهر الصيف.

يمكنك أيضًا جمع معلومات حول منتجك التالي. شركة Kombucha (والعملاء اللاحقين!) دكتور المشروب شجعوا مجتمعهم على إخبارهم بالنكهة التي يفضلونها بعد ذلك وتلقوا أكثر من 200 تعليق.

سيشعر جمهورك بالمشاركة في عملية صنع القرار، وستتيح لك تعليقاتهم معرفة المنتج الذي سيحبونه تمامًا.

يعد جمع التعليقات أمرًا مهمًا بشكل خاص في أوقات الأزمات. في بداية الحجر الصحي بسبب فيروس كورونا، كان على العلامات التجارية تكييف استراتيجيات تقويم المحتوى الخاصة بها. ما الذي يجب عليهم مشاركته؟

العلامة التجارية العافية جولدي سلكوا الطريق المستقيم: سألوا.

يمكن للأسئلة اليومية مثل هذه أن تضفي طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية، وتقوي مجتمعك، وتخلق مساحة عبر الإنترنت يشعر فيها الأشخاص بالراحة في مشاركة أفكارهم.

هناك طريقة أخرى لجمع التعليقات وهي إنشاء منشور دائري على Instagramواطلب من جمهورك اختيار خيارهم المفضل في شرح المنشور.

كلي هونيجان، المؤسس المشارك لـ جماعة الريحاستخدم هذه الإستراتيجية من خلال مطالبة مجتمعه بالتصويت على التعديل المفضل لديهم مسبقًا.

إنها طريقة سهلة الاستخدام للأشخاص للتفاعل مع المحتوى الخاص بك ومساعدتك في الحصول على معلومات قيمة حول ما يعجبهم أكثر.

المغزى من القصة؟ يعد طرح الأسئلة على عملائك طريقة رائعة للتحقق من ما يستمتعون به، وجمع التعليقات حول المحتوى (أو المنتجات) المستقبلية.

نصيحة: لا تكتب التسميات التوضيحية على الطاير. خصص وقتًا جانبًا، وقم بصياغته بعناية وجدولة المحتوى الخاص بك – سوف يساعدك على أن تكون أكثر إنتاجية على المدى الطويل!

كيفية جمع تعليقات العملاء على Instagram النصيحة رقم 3: تشجيع ومراقبة المحتوى الذي ينشئه المستخدم

محتوى ناتج عن طريق مستخدم يمكن الاستفادة من (UGC) لإنشاء خلاصة Instagram جذابة بصريًا، ويمكن أن تكون أيضًا طريقة رائعة لجمع التعليقات حول علامتك التجارية.

مع هاشتاج ذو علامة تجاريةستحصل على نظرة ثاقبة لمجتمعك وسترى المحتوى الذي يقومون بإنشائه حول علامتك التجارية. ولكن الأهم من ذلك هو أنك ستتمكن من اكتشاف المنتجات الأكثر شيوعًا التي يستخدمها الأشخاص.

التمرير السريع من خلال كوكوكاينديُظهر الهاشتاج الذي يحمل علامة تجارية لـ آلاف النتائج – ولكن يمكنك قياس المنتجات التي تولد أكبر قدر من المشاركات بسرعة في مجتمعها

من خلال مراقبة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، يمكنك الحصول على رؤية رائعة حول المنتجات الأكثر قابلية للنشر على Instagram، وكذلك مراقبة ما يقوله الأشخاص بشكل عضوي في التسميات التوضيحية والتعليقات.

إن تشجيع جمهورك على استخدام الهاشتاج الذي يحمل علامتك التجارية يخلق إحساسًا أقوى بالمجتمع، ويسمح للآخرين باكتشاف علامتك التجارية، وجمع التعليقات حول ما يحبونه (أو لا يحبونه)، دون الحاجة إلى السؤال.

يمكنك أيضًا استخدام مراجعات UGC حول علامتك التجارية لإلهامك أكثر تعليق.

متى واقي الشمس للفتاة السوداء بعد إعادة نشر صورة العميل والتعليق عليه، شارك مستخدمون آخرون أيضًا مدى إعجابهم بالمنتج.

يؤدي استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في منشوراتك إلى ترسيخ الثقة، حيث يمكن أن يؤدي تسليط الضوء على التعليقات الإيجابية للعميل إلى تشجيع الآخرين على مشاركة تعليقاتهم بشكل عضوي، والتأثير على العملاء المحتملين لشراء منتجك.

هل تتساءل عن كيفية مراقبة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ومصدره لاستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك؟ ابحث عن محتوى UGC وشاركه من علامات التصنيف والعلامات والإشارات – مباشرة من وقت لاحق!

كيفية جمع تعليقات العملاء على Instagram النصيحة رقم 4: إنشاء محتوى فيديو جذاب

إنشاء محتوى فيديو جذاب، مثل سلسلة اي جي تي فييساعد على إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية وتشجيع المشاركة والتعليقات لفظيًا في التعليقات.

جاكيا براون ثياو، المؤسس والمدير التنفيذي للتسويق العلامات التجارية TravellingFro ذ م ملديها سلسلة تسمى “Free Smoke Friday” حيث تشارك نصائح قابلة للتنفيذ واستراتيجيات العلامة التجارية لرواد الأعمال.

كثيرًا ما تطلب Jakiya من جمهورها مشاركة تعليقاتهم، وإعلامها بالنصيحة التي وجدت صدى أكبر لديهم، والتي كانت الأكثر فائدة، أو إذا كانت لديهم أي أسئلة.

النتيجة؟ وجهات نظر متسقة، ومجتمع مشارك، وتعليقات قيمة لإبلاغ استراتيجية المحتوى الخاصة بها، وأداة أخرى لبيع خدماتها.

نصيحة: يجب أن يهدف محتوى الفيديو دائمًا إلى أن يكون تعليميًا أو ترفيهيًا أو كليهما. سوف يبقي الأشخاص مهتمين، ويربط علامتك التجارية بمحتوى الفيديو الذي يمكنهم التطلع إليه.

كيفية جمع تعليقات العملاء على Instagram النصيحة رقم 5: الشراكة مع المؤثرين

إن الشراكة مع الأشخاص المؤثرين على Instagram لا يمكنها فقط تقديم علامتك التجارية إلى جماهير جديدة وجذب الزيارات إلى موقعك؛ إنها أيضًا فرصة لجمع تعليقات قيمة من العملاء المحتملين.

أنت تستطيع شريك مع مؤثر للتحدث عن منتجك في منشور في الموجز، ومراجعة التعليقات لمعرفة ما يقوله مجتمعهم.

منتجعات الصنادلشراكة مع مهندس السفر والمصور براين المعروف أيضًا باسم @whereintheworldisB للترويج لتجربة الإقامة فوق الماء.

إن الشراكة مع أحد المؤثرين الذين يمثلون عميلك المستهدف، تجعل الشراكة أكثر واقعية حيث سيكونون قادرين على التحدث إلى مجتمعهم بشكل فعال.

من خلال مراجعة التعليقات، يمكن لـ Sandals Resorts جمع التعليقات التي تحدث خارج قناة Instagram الخاصة بها – مما يجعلها رؤى قيمة يمكن التعلم منها.

هل يرغب المسافرون الآن في التحقق من منتجعك؟ هل يقومون بوضع علامة على أصدقائهم لوضعها على رادارهم؟

يعد الاستماع إلى جمهورك، وجمع تعليقاتهم، وتنفيذ التغييرات بناءً على ما يقولونه، طريقة فعالة لإظهار اهتمامك بآرائهم.

ومع فتح الأذنين، يمكن للرؤى التي ستتعلمها أن تعزز استراتيجية المحتوى الخاصة بك وتساعد مجتمعك على النمو.

قم بإدارة وجدولة منشوراتك على Instagram (مجانًا!) ووفر الوقت باستخدام جدولة انستغرام!

هل أعجبتك هذه التدوينة؟ دبوس عليه! ؟؟؟؟



[ad_2]

انضم للمحادثة

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *