التصنيفات:
الوسوم:

[ad_1]

يتوقع الناس أكثر من أي وقت مضى أن يكون للعلامات التجارية التي يدعمونها موقف واضح تجاه القضايا الاجتماعية.

كمستهلكين، تتأثر قرارات الشراء لدينا بما يتجاوز مواصفات المنتج – نريد أن نرى ونسمع كيف تدعم العلامات التجارية الأسباب والمهام التي نهتم بها كثيرًا.

ومع ذلك، هناك مخاطر محتملة يجب الحذر منها كعلامة تجارية. إن التسرع في دعم قضية “بدون الإيصالات” يعرضك لخطر الظهور بمظهر المخادع وغير الأصيل؛ خطوة علاقات عامة محفوفة بالمخاطر لأي عمل تجاري.

ولكن عندما يتم ذلك بشكل صحيح، يمكن للعلامات التجارية أن تحدث فرقًا حقيقيًا في الحركة التي تهتم بها – مع بناء هوية علامتهم التجارية وقيمها أيضًا.

في منشور المدونة هذا، نتعمق في الفوائد العديدة لمواءمة العلامة التجارية مع قضية اجتماعية، بالإضافة إلى كيفية القيام بذلك بطريقة هادفة و على نحو فعال:

لماذا ندعم قضية اجتماعية على وسائل التواصل الاجتماعي؟

وقد شهد هذا العام أ الاتجاه الصاعد العلامات التجارية التي تستخدم منصاتها للتثقيف والإلهام.

لقد تحولت وسائل التواصل الاجتماعي من مكان للإلهام البسيط ومشاركة الأفكار، إلى مساحة صوتية مثيرة للتفكير.

وأفضل الأخبار هو أن العلامات التجارية والمستهلكين يوحدون جهودهم لدعم الصالح العام.

عندما يتم ذلك بنجاح، يعد دعم قضية اجتماعية أحد أقوى الطرق لتوضيح قيم علامتك التجارية وأخلاقياتها ومُثُلها. كل ذلك أثناء بناء متابعة اجتماعية نشطة وداعمة.

العلامات التجارية التي تركز على المهمة غالبًا ما يكون لديهم العملاء الأكثر ولاءً، حيث أنهم متحدون بمثلهم المشتركة بدلاً من مجرد عرض أحدث المنتجات أو التخفيضات السريعة.

وجدت دراسة أجريت عام 2019 أن 74% من المستهلكين أعتقد أن العلامات التجارية يجب أن تتخذ موقفًا بشأن القضايا المهمة.

وهذا ليس كل شيء. ويمكنه أيضًا تحسين التقارب داخل مكان العمل – مع 87% من الموظفين تنص على أن الشركات يجب أن يكون لها موقف بشأن القضايا المجتمعية ذات الصلة.

ومع ذلك، ينبغي التعامل مع دعم قضية اجتماعية على وسائل التواصل الاجتماعي بحساسية ودراسة متأنية.

العلامات التجارية التي تستسلم للرمزية يمكن أن تواجه رد فعل سلبي، خاصة إذا كانت تصرفات الشركة لا تتوافق مع موقفها على وسائل التواصل الاجتماعي.

لمساعدتك في العثور على صوتك ودعم قضية اجتماعية بشكل هادف على وسائل التواصل الاجتماعي، إليك أهم نصائحنا:

كيفية دعم قضية اجتماعية على وسائل التواصل الاجتماعي #1: ضع الأصالة أولاً

قد تبدو الأصالة وكأنها كلمة طنانة على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن إذا كنت تريد مواءمة علامتك التجارية علنًا مع قضية اجتماعية، فيجب أن تؤمن بها بكل إخلاص.

معرفة لماذا إن دعمك لقضية اجتماعية سيساعد في توجيه نهجك – إذا كانت هذه قضية تؤمن بها حقًا، فمن الأسهل كثيرًا التحدث بشغف وقناعة.

وبالمثل، فإن العلامات التجارية التي تؤمن حقًا بقضية اجتماعية من المرجح أن تدعمها كل مستوى أعمالهم.

على سبيل المثال، العلامة التجارية سترة طبعة محدودة باينتر يدعو علنًا إلى التصنيع المستدام.

لكن الأمر لا ينتهي بمنشور سريع على Instagram. يعكس كل جزء من أعمالهم موقفهم البيئي، بدءًا من اختيارهم للتغليف القابل لإعادة التدوير وطرق الإنتاج الخالية من النفايات، وحتى الأزرار من مصادر محلية.

إن القدرة على “إظهار الإيصالات” وإظهار كيفية دعمك للمهمة في كل جانب من جوانب عملك أمر ضروري لبناء مجتمع يثق بقيمك ويحترمها.

كيفية دعم قضية اجتماعية على وسائل التواصل الاجتماعي #2: احتفل بالمدافعين في مجتمعك

لا يقتصر دعم قضية اجتماعية على وسائل التواصل الاجتماعي على ما تريد قوله فحسب، بل يتعلق أيضًا بالاستماع إلى الأصوات في مجتمعك وتوفير منصة لها.

يمكن أن يكون إدخال المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) في استراتيجيتك طريقة رائعة لتقديم وجهات نظر جديدة تساعد في زيادة الوعي بمهمتك.

ويمكن أن يكون هذا أيضًا وسيلة فعالة لمشاركة الخبرات المباشرة التي توفر سياقًا أعمق لقضية اجتماعية.

على سبيل المثال، باتاغونيا استخدموا منصتهم القوية التي يبلغ قوامها 4.5 مليونًا لمشاركة كلمات ليا توماس دعماً لحركة حياة السود مهمة:

من خلال إبراز أصوات مجتمعك، فإنك تظهر أيضًا أنك نشط الاستماع إلى جمهوركوهي أفضل طريقة لتشجيع المشاركة وزيادة الزخم لحملتك.

نصيحة: يستخدم أدوات UGC اللاحقة لسحب جميع المنشورات التي تم ذكرها أو وضع علامة باسمك عليها تلقائيًا في لوحة تحكم سهلة الاستخدام!

سيحافظ لاحقًا على الدقة العالية للمنشور الأصلي (لا حاجة إلى لقطات شاشة هنا) وسيضيف تلقائيًا اسم المستخدم الذي نشره في الأصل.

مصدر وجدولة وإعادة نشر UGC إلى خلاصتك في دقائق مع لاحقاً!

كيفية دعم قضية اجتماعية على وسائل التواصل الاجتماعي رقم 3: نسعى جاهدين من أجل التغيير الهادف، وليس تغطية العلاقات العامة

إذا كان دافعك الرئيسي هو تحسين تصور علامتك التجارية، فقد تعرض نفسك للفشل.

يجب أن يكون الهدف النهائي هو القيادة تغيير ذو معنى من أجل قضيتك – لا تسجل نقاط شهرة مع متابعيك.

تجنب الرغبة في القفز مباشرة إلى منصة Instagram – بدلاً من ذلك، ضع قيمك موضع التنفيذ أولاً. يمكن أن يكون ذلك من خلال الأيام التطوعية، أو جمع التبرعات، أو سياسات التوظيف الجديدة، أو المبادرات التعليمية – كل ما يتطلبه الأمر لممارسة ما تبشر به حقًا.

إذا كنت تمثل علامة تجارية تتخذ بالفعل خطوات لدعم قضية اجتماعية داخل الشركة، على سبيل المثال، استضافة حملة دعائية أو التبرع بشكل مجهول للمؤسسة الخيرية التي اخترتها، فهذا أمر رائع!

لا يلزم مشاركة كل إجراء تقوم به على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن إذا كنت مهتمًا بشغف بمهمة ما، فهناك احتمال كبير أن يشعر جزء من مجتمعك بنفس الشعور.

لذا، في حين أن الأفعال تتحدث بصوت أعلى بكثير من الكلمات، فكر في كيفية استخدام قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك لدعوة مجتمعك للانضمام إليك في جهودك.

على سبيل المثال، إنستغرام الجديد ميزات جمع التبرعات هي طريقة رائعة لدعم المنظمات غير الربحية من خلال المساهمات المالية.

في حين أن منشورات خلاصة Instagram تعتبر رائعة للرسومات المرئية للغاية التي تعمل على زيادة الوعي ومشاركة رسالتك:

منصات الفيديو (سواء كان ذلك تيك توك, فيديو بينتيريست, موقع YouTube, اي جي تي في أو انستغرام لايف) يمكن أن تكون طريقة فعالة للتعمق في قضيتك، سواء من خلال الأسئلة والأجوبة أو سرد القصص.

هناك الكثير من الطرق لمشاركة الجهود التي تبذلها لدعم مهمتك، ولكن ضع في اعتبارك دائمًا أن الهدف هو بناء مجتمع حول هدف مشتركبدلاً من إيجاد فرصة للعلاقات العامة.

كيفية دعم قضية اجتماعية على وسائل التواصل الاجتماعي رقم 4: تحمل المسؤولية مع مجتمعك

حتى مع وجود أفضل النوايا، فإن عكس المهمة الاجتماعية في كل قرار تجاري قد يكون أمرًا صعبًا.

على سبيل المثال، بالنسبة للعلامات التجارية التي تدعم القضايا البيئية، قد يكون التنقل في عالم معقد من سلاسل التوريد والتعبئة القابلة للتحلل الحيوي أمرًا صعبًا على أقل تقدير – خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة ذات الأموال المحدودة.

المهم هو أن تتواصل مع جمهورك بشأن كيف أنت تتعلم، وماذا أجراءات الذي تتخذه لتحقيق أهدافك.

تعد الاستجابة الصريحة لاهتمامات جمهورك إحدى أكثر الطرق فعالية لتطوير علامتك التجارية، حتى لو كانت بعض الأسئلة صعبة الإجابة.

في الآونة الأخيرة، واجهت العديد من العلامات التجارية أسئلة استقصائية حول سياساتها المناهضة للعنصرية في ضوء حركة حياة السود مهمة حركة.

تُظهر العلامات التجارية التي تستجيب بشكل مفتوح للأسئلة الصعبة التزامًا حقيقيًا بالتغيير، وهو أمر أساسي لبناء ثقة دائمة داخل المجتمع.

تذكر أن ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك يجب أن تعمل، جزئيًا، كمكان للمحادثات الثنائية. يجب أن يشعر متابعوك بالراحة عند طرح الأسئلة الصعبة، وباعتبارك علامة تجارية، يجب عليك الرد بانتظام.

كيفية دعم قضية اجتماعية على وسائل التواصل الاجتماعي رقم 5: التخطيط للحملات مسبقًا

أخيرًا، من المهم التفكير في إستراتيجيتك طويلة المدى عندما يتعلق الأمر بدعم قضية اجتماعية على وسائل التواصل الاجتماعي.

فالجهود القصيرة الأجل قد تفتقر إلى الزخم، أو ما هو أسوأ من ذلك، قد تبدو وكأنها لفتة رمزية.

ولمنع حدوث ذلك، من المفيد التفكير في كيفية تنفيذ حملاتك الاجتماعية على مدار الـ 12 شهرًا القادمة وما بعدها.

على سبيل المثال، يمكن أن يكون الهدف الشامل لحملتك هو “مكافحة تغير المناخ”، مع العديد من الحملات الفرعية، مثل “الوعي البيئي” و”الاستدامة المادية”.

تعد هذه طريقة رائعة للتحرك باستمرار نحو تحقيق هدف اجتماعي، مع الحفاظ على استراتيجية محتوى جذابة.

وبالمثل، يمكنك استخدام المفتاح عطلات هاشتاج وسائل التواصل الاجتماعيمثل #WorldEarthDay أو #BlackFriday، لإضفاء طابع سياقي جديد على حملاتك.

نصيحة: يمكنك استخدام أداة تخطيط وسائل التواصل الاجتماعي مثل لاحقاً لتخطيط إستراتيجية المحتوى الخاصة بك مسبقًا! قم بوضع إشارة مرجعية على التواريخ الرئيسية لدعم حملتك وحجزها في تقويم المحتوى الخاص بك.

إن تعلم كيفية دعم قضية اجتماعية على وسائل التواصل الاجتماعي لا يحدث بين عشية وضحاها. بالنسبة للعديد من العلامات التجارية، تظل جهودها لدعم مهمتها “غير متصلة بالإنترنت” لعدة أشهر، وحتى سنوات قبل أن تقترب من مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

مهما قررت مشاركة وبناء مجتمع حول مهمتك، فاعلم أن دعم قضية اجتماعية هو مشروع طويل الأجل يجب أن يتجاوز منشورًا واحدًا وهاشتاجًا.

ولكن عندما تقوم بذلك بشكل صحيح، يمكنك جمع مجتمعك معًا وإحداث فرق حقيقي في قضية مهمة.

بروح التعلم من أقراننا، قمنا بدعوتنا ماثيو هيرمان، المؤسس المشارك لشركة Boy Smells للتحدث في هذا العام LaterCon! انضم إلينا في الحدث المباشر يوم 23 سبتمبر لتتعرف على كيفية تعامل فريق Boy Smells مع التسويق في عالم ما بعد الثنائي وجهودهم المستمرة لدعم مجتمع Pride.

هل فاتتك مشاركة LaterCon 2020؟ اللحاق بكل العمل هنا.



[ad_2]

انضم للمحادثة

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *