التصنيفات:
الوسوم:

[ad_1]

إذا كنت تستخدم Instagram للأعمال، فإن إدارة جميع رسائلك المباشرة وتعليقاتك وردودك يمكن أن تكون مضيعة كبيرة للوقت – ولحسن الحظ فإن ردود Instagram المحفوظة (المعروفة سابقًا باسم الردود السريعة) هنا لمساعدتك!

في حال لم تكن لاحظت، قام Instagram مؤخرًا بتحديث واجهة Instagram Direct لحسابات الأعمال.

إلى جانب قدرات الفرز والتصفية الجديدة، يمكنك الآن إنشاء ردود محفوظة على Instagram لجميع الأسئلة والتعليقات التي تتلقاها عادةً.

تشبه الردود المحفوظة على Instagram الردود المعلبة التي تسمح لك بإدراج إجابة بلمسة زر واحدة.

ما هي الردود المحفوظة في Instagram (المعروفة أيضًا باسم الردود السريعة)؟

ردود Instagram المحفوظة هي مسودة رسائل يمكنك إنشاؤها للأسئلة أو الردود الشائعة.

يمكنك “حفظ” الرسائل، فبدلاً من كتابة نفس الرسالة عدة مرات، يمكنك فقط إدراج “الرد المحفوظ”.

كيفية استخدام الردود المحفوظة على Instagram

الخطوة الأولى لاستخدام ميزة الردود المحفوظة في Instagram هي إنشاء ردودك بالفعل.

للقيام بذلك، ستحتاج إلى فتح ملف التعريف الخاص بك والنقر فوق الزر الذي يحتوي على ثلاثة أسطر في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. سيؤدي هذا إلى فتح قائمة الشريط الجانبي حيث يمكنك الوصول إلى إعدادات Instagram الخاصة بك.

بعد ذلك، اضغط على زر الإعدادات وانتقل لأسفل إلى “Business” أو “Creator” (حسب نوع حسابك).

هنا يجب أن ترى خيارًا للردود المحفوظة.

اضغط على الزر “+” في الزاوية العلوية اليمنى، أو حدد “رد محفوظ جديد”.

سيؤدي هذا إلى فتح نافذة جديدة حيث يمكنك إنشاء اختصار لوحة المفاتيح للرد المحفوظ بالإضافة إلى الرد المحفوظ نفسه.

بمجرد أن تصبح سعيدًا، انقر فوق الزر “حفظ” في الزاوية العلوية اليمنى (يمكنك دائمًا العودة وتعديل الرد المحفوظ أو حذفه لاحقًا).

الآن دعنا نرى ردك المحفوظ عمليًا! توجه إلى رسائلك المباشرة في Instagram Direct وافتح محادثة.

بعد ذلك، اكتب الاختصار الذي قمت بإنشائه مسبقًا. من المفترض أن يؤدي ذلك إلى ظهور زر الردود المحفوظة باللون الأزرق في مربع الرسالة.

عند الضغط على الزر، ستظهر رسالة الرد التي كتبتها تلقائيًا.

يمكنك أيضًا الوصول إلى جميع ردودك المحفوظة من خلال النقر على زر الرد المحفوظ (حدد أيقونة علامة الجمع واضغط على أيقونة الفقاعة التفسيرية).

نصيحة: أضاف Instagram أيضًا القدرة على وضع علامة على الرسائل المهمة. وللقيام بذلك، ما عليك سوى التمرير إلى اليسار في المحادثة والنقر على “وضع علامة”.

ستحتوي هذه المحادثة الآن على علامة برتقالية مخصصة بجوارها، حتى تتمكن من العثور عليها سريعًا لاحقًا! يعد هذا مفيدًا إذا كانت لديك مشكلة مستمرة في دعم العملاء، أو كنت ترغب في المتابعة مع أحد العملاء لاحقًا.

4 طرق للشركات لاستخدام ميزة الردود المحفوظة في Instagram

سواء كنت تتطلع إلى توفير بعض الوقت أو تحسين تواصلك مع متابعيك، فإن الردود المحفوظة على Instagram هي الميزة المثالية للشركات التي تتطلع إلى أن تكون أكثر كفاءة مع رسائلها المباشرة!

فيما يلي 4 طرق يمكن للشركات من خلالها استخدام ميزة الردود المحفوظة في Instagram:

#1: استخدم الردود المحفوظة على Instagram للإجابة على الأسئلة الشائعة

هل يسألك متابعو Instagram في كثير من الأحيان نفس السؤال؟ ربما يتعلق الأمر بما إذا كان منتج معين متوفرًا في المخزون أو ما إذا كنت تقوم بالشحن إلى موقع معين؟

إذا كنت تجد نفسك غالبًا تكتب الرد نفسه مرارًا وتكرارًا، فيمكن أن تساعدك ميزة الردود المحفوظة في Instagram! ما عليك سوى إنشاء قائمة من الإجابات المكتوبة مسبقًا لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي تعترض طريقك، ثم قم بتعيين اختصارات الكلمات الرئيسية ذات الصلة بها.

يمكنك دائمًا تخصيص الرد في Instagram Direct. على سبيل المثال، إذا سألك شخص من لندن عما إذا كنت تقوم بالشحن إلى الخارج، فيمكنك إضافة الرد السريع العام الخاص بـ “الشحن” ثم إضافة التفاصيل المحددة.

#2: استخدم ردود Instagram المحفوظة لهدايا Instagram الخاصة بك

تشغيل هدية انستغرام؟ ربما يمكنك أن تتوقع عددًا كبيرًا من الرسائل المباشرة التي تسأل عن موعد إجراء السحب، ومن يمكنه الدخول، والمزيد.

يمكنك توفير الكثير من الوقت في الرد على متابعيك الأكثر فضولًا من خلال إنشاء استجابة سريعة لهديتك. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء رد سريع يوضح جميع قواعد وتفاصيل هديتك، وعندما يسأل شخص ما عن هديتك، ما عليك سوى إضافتها إلى رسالتك عن طريق كتابة الاختصار والضغط على زر الردود المحفوظة.

#3: استخدم ردود Instagram المحفوظة لدعم العملاء

نعلم جميعًا مدى روعة Instagram في جذب العملاء المحتملين وزيادة المبيعات، ولكنه أيضًا رائع لخدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي!

إذا كنت تستخدم Instagram أو تخطط لاستخدامه للرد على أسئلة دعم العملاء، فمن الجيد استخدام ميزة الردود المحفوظة للاستفسارات الشائعة.

كما هو الحال في الأمثلة المذكورة أعلاه، تأكد من عدم قيامك بنسخ ولصق ردودك فقط! يتعين عليك تعديل إجاباتك بحيث تكون محددة ومخصصة لكل استفسار. ودائما خاطب العميل بالاسم.

لا يعد الرد على الرسائل المباشرة على Instagram Direct مجرد مسألة تتعلق بالأدب، بل يتعلق بتنمية أعمالك أيضًا!

قد يبدو الأمر أمرًا صغيرًا بالنسبة لك، لكن الرد على رسالة مباشرة قد يعني شيئًا كثيراً إلى متابعيك! وليس هناك حقًا طريقة أفضل لبناء تواصل مع جمهورك من خلال التفاعل معهم بشكل فعال.

مع ما يقال، قد يكون من الجيد إنشاء ردود سريعة على بعض الرسائل المباشرة الأكثر شيوعًا التي تتلقاها. على سبيل المثال، إذا كان لديك الكثير من الأشخاص الذين يرسلون إليك رسائل مباشرة لاستكمال منشوراتك، فإن إنشاء رد سريع للتعبير عن الشكر يمكن أن يوفر عليك الكثير من الوقت.

مع وجود كل هذه النصائح في جيبك، فمن المؤكد أنك ستوفر بعض الوقت مع رسائلك المباشرة على Instagram!

تذكر فقط أن الردود السريعة تهدف إلى مساعدتك على أن تكون أكثر كفاءة عند الرد على الأسئلة أو التعليقات العامة – ولكنك لا تزال بحاجة إلى تخصيص إجاباتك لكل شخص! بخلاف ذلك، قد تبدو باردًا أو غير مخلص.

أخبرنا في التعليقات إذا كنت تستخدم الردود المحفوظة لتوفير الوقت في التسويق على Instagram!

هل ترغب في البقاء على اطلاع دائم على Instagram؟ اشترك في النشرة الإخبارية Later للحصول على أحدث ميزات Instagram واتجاهاته مباشرة في بريدك الوارد:

[ad_2]

انضم للمحادثة

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *