التصنيفات:
الوسوم:

[ad_1]

هل تتساءل عن كيفية إدارة رسائل Instagram DMs دون قضاء يومك بالكامل على التطبيق؟ لقد جئت إلى المكان المناسب!

مع نمو حسابك، سترى بطبيعة الحال زيادة في الرسائل المباشرة في صندوق الوارد الخاص بك على Instagram، وهذا رائع! إنها علامة على تفاعل جمهورك ورغبته في إثارة محادثة مع علامتك التجارية.

لذا، لمساعدتك في البقاء مطلعًا على بريدك الوارد، نشاركك 7 نصائح لإدارة رسائل Instagram المباشرة دون ضغوط وبناء علاقات أقوى مع جمهورك!

كيفية إدارة رسائل Instagram المباشرة، النصيحة رقم 1: اضبط أسلوبك وأسلوبك في ردودك

معرفة كيف أن تقول شيئاً لا يقل أهمية عن معرفة ما تقوله!

وعندما يتعلق الأمر برسائل Instagram المباشرة الخاصة بك، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن نبرة صوتك تعكس المظهر العام جمالية الانستغرام وأسلوب ملفك الشخصي.

لذا، سواء كانت تلك النغمة رسمية أو ممتعة، فمن المهم الحفاظ على نبرة متسقة في كل رسالة. وإذا كان لديك فريق أكبر و العديد من الأشخاص يديرون Instagram رسائل مباشرة في ملفك الشخصي، تأكد من أن الجميع على دراية بالأسلوب المختار، أو احصل على دليل تحريري للمساعدة في شرح كيفية الرد.

بمجرد تعيين النغمة الخاصة بك، يمكنك أن تقرر ما إذا كان يمكنك الاستفادة من ميزات الرسائل المباشرة المرحة في Instagram مثل صور GIF، وبالطبع الرموز التعبيرية!

نحن معجبون جدًا باستخدام صور GIF في قصص Instagram الخاصة بنا، منشورات الموجز، وأحيانًا عندما نرد على الرسائل المباشرة للمتابعين. وما لاحظناه هو أن الناس يحبون إرسال أحدهم مرة أخرى!

إنها طريقة رائعة لبناء علاقة أقوى مع متابعيك وإضفاء القليل من المرح على الاستجابة الأساسية.

كيفية إدارة رسائل Instagram المباشرة: النصيحة رقم 2: خصص وقتًا كل يوم للرد على رسائلك المباشرة

وغني عن القول أن Instagram هو عالم سريع الخطى ويجب أن تحذو حذوه رسائل Instagram DM الخاصة بك.

من المهم حقًا ألا تترك متابعيك ينتظرون عندما يتعلق الأمر بالرسائل المباشرة، لذا خصص وقتًا كل يوم لفتح صندوق الوارد الخاص بك والرد.

بمجرد الدخول في الروتين، ستتمكن بسهولة من الدخول والرد على جميع رسائلك دون تراكم تلك الرسائل غير المفتوحة!

لا تقلق إذا طرح أحد المتابعين سؤالاً لا يمكنك الرد عليه فورًا. فقط أخبرهم أنك تبحث في الأمر نيابةً عنهم، أو أنك تتواصل مع الفريق المناسب الذي يمكنه مساعدتهم.

سيقدرون الاستجابة الفورية وسيتحلون بالصبر عندما يعلمون أن رسالتهم قد تمت قراءتها ويتم النظر فيها.

كيفية إدارة رسائل Instagram المباشرة: النصيحة رقم 3: قم بالرد على رسائل Facebook وInstagram المباشرة في نفس الوقت

ICYMI: يمكنك الآن الرد على رسائل Instagram DMs في صندوق الوارد الخاص بك على Facebook!

أعلن الفيسبوك مؤخرا أنه يتم طرح القدرة على تلقي رسائل Instagram DMs والرد عليها من صندوق الوارد الخاص بصفحة Facebook الخاصة بك!

لذا، إذا كنت تخصص وقتًا كل يوم للرد على رسائلك المباشرة، فستتمكن الآن من التفاعل مع جمهورك على Instagram وFacebook في نفس الوقت وفي نفس المكان!

سيتم إصدار الميزة الجديدة في الأشهر المقبلة، ولكن إذا كنت في الولايات المتحدة أو البرازيل، فقد يكون لديك بالفعل إمكانية الوصول إلى صندوق الوارد الجديد لفيسبوك – سترى خيارات لكل من “Messenger” و”Instagram Direct” عند فتحه البريد الوارد لصفحتك على الفيسبوك.

بالإضافة إلى ذلك: سيكون صندوق البريد الوارد الموحد الجديد متاحًا أيضًا على الهاتف المحمول من خلال تطبيق Pages Manager، مما يسهل الرد على الرسائل إذا لم تتمكن من العمل من الكمبيوتر المحمول الخاص بك!

كيفية إدارة Instagram DMs النصيحة رقم 4: استخدم وظيفة التصفية لتنظيم صندوق الوارد الخاص بك

بمجرد تخصيص وقت كل يوم للتحقق من صندوق الوارد الخاص بك على Instagram، فإن استخدام وظيفة التصفية الجديدة سيساعدك حقًا على تنظيم رسائلك والوقت الذي تقضيه في الرد.

يمكن لزر التصفية، الموجود في الزاوية العلوية اليمنى من صندوق الوارد الخاص بك، ترتيب رسالتك بسهولة حسب الترتيب غير المقروء أو المُعلَّم (نشرح كيفية وضع علامة على رسالة في النصيحة رقم 5 لأنها مفيدة حقًا لإدارة رسائلك!).

بمجرد تعيين الفلتر الخاص بك، سيعرض لك Instagram فقط الرسائل غير المقروءة أو التي تم وضع علامة عليها مسبقًا في صندوق الوارد الخاص بك، مما يجعل الرد على رسائلك المباشرة وإدارتها أسهل!

إنها فكرة جيدة أن تبدأ يومك، أو في أي وقت قررت تخصيصه للرسائل المباشرة، عن طريق تصفية رسائلك إلى غير مقروءة. بهذه الطريقة، لن ترى سوى الرسائل التي لم يتم فتحها بعد في صندوق الوارد الخاص بك (بما في ذلك الردود التي قد تكون تلقيتها على الرسائل التي فتحتها بالفعل، وقمت بالرد عليها!) وستتمكن من قراءتها بسرعة وسهولة والرد.

بمجرد فتح جميع الرسائل غير المقروءة، سيعلمك Instagram أنك قد انتهيت من جميع الرسائل!

كيفية إدارة Instagram DMs النصيحة رقم 5: إنشاء ردود سريعة

إذا كان عملك يستخدم Instagram كأداة لخدمة العملاءقد تجد أن متابعيك يطرحون بانتظام أسئلة مماثلة مثل “مرحبًا، في أي وقت تفتحون؟” أو “متى سيتوفر هذا المنتج مرة أخرى؟”

من المهم جدًا الرد بسرعة عندما يتعلق الأمر بالرسائل المباشرة على Instagram، لذا لمساعدتك في تسريع العملية، يمكنك إنشاء ردود سريعة!

وهناك طريقتان للقيام بذلك:

أولاً، أنشأ Instagram ملفًا خاصية الردود السريعة الذي يسمح لك بإنشاء رسائل لأسئلتك الأكثر شيوعًا!

لإنشاء رد سريع، ستحتاج إلى فتح ملف التعريف الخاص بك والنقر فوق الزر الذي يحتوي على ثلاثة أسطر في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. سيؤدي هذا إلى فتح قائمة الشريط الجانبي حيث يمكنك الوصول إلى إعدادات Instagram الخاصة بك.

من هنا، اضغط على زر الإعدادات وانتقل للأسفل إلى إعدادات الأعمال. هنا يجب أن ترى خيارًا للردود السريعة.

ثم اضغط على الزر “+” في الزاوية العلوية اليمنى لإنشاء رد سريع جديد.

بمجرد أن تصبح سعيدًا، اضغط على الزر “حفظ” في الزاوية العلوية اليمنى. لا تقلق، فلا يزال بإمكانك تعديل ردك وتحديثه بمجرد حفظه!

الآن عندما تريد استخدام ردك السريع، كل ما عليك فعله هو كتابة الاختصار الذي قمت بإنشائه مسبقًا في ردك. من المفترض أن يؤدي ذلك إلى ظهور زر الردود السريعة باللون الأزرق في مربع الرسالة.

عندما تضغط على هذا الزر، ستظهر تلقائيًا الرسالة التي كتبتها سابقًا كرد سريع! سهل جدا!

يمكن أن يساعد هذا حقًا في تسريع عملية الرد والإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعًا دون أي متاعب!

اذا أنت إدارة منصات اجتماعية متعددةمثل Facebook وTwitter على سبيل المثال، وكنت ترى أسئلة مماثلة تظهر على هذه القنوات أيضًا، فقد ترغب في إنشاء ردود سريعة خاصة بك من إعدادات هاتفك.

بالنسبة لمستخدمي iOS، يمكنك بسهولة تعيين “الردود الجاهزة” باستخدام إعدادات لوحة المفاتيح حتى تتمكن من الرد بسهولة، بغض النظر عن مصدر رسالتك المباشرة!

هيريس كيفية القيام بذلك:

  • انتقل إلى إعدادات Instagram الخاصة بك وحدد “عام” ثم “لوحة المفاتيح” و”استبدال النص”

  • من هنا، سترى قائمة باختصارات لوحة المفاتيح المملوءة مسبقًا. انقر فوق علامة + في الزاوية اليمنى العليا

  • في قسم “العبارة”، اكتب الرد العام الذي ترغب في إنشائه، على سبيل المثال: “مرحبًا! نفتح من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 6 مساءً يوميًا. ادخل عندما تستطيع!

  • في قسم “الاختصار”، اكتب كلمة أو اختصارًا يمثل تلك العبارة كاملة، مثل “IGopening”

الآن، في أي وقت تريد فيه استخدام هذا التعليق المحدد، اكتب الاختصار وسيقوم هاتفك تلقائيًا بإنشاء العبارة الكاملة!

هل تبحث عن طريقة أسهل لإدارة جميع منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ باستخدام Later، يمكنك التخطيط والجدولة والنشر على Instagram وFacebook وTwitter وPinterest، كل ذلك من نفس المكان!

كيفية إدارة الرسائل المباشرة على Instagram النصيحة رقم 6: قم بوضع علامة على الرسائل المباشرة التي لا يمكنك الرد عليها على الفور

في بعض الأحيان قد يأتي سؤال ستحتاج إلى مراجعة الفريق الأوسع أو البحث قبل الرد.

لا تدع هذه الرسائل تضيع في صندوق الوارد الخاص بك وتنسى الرد!

بدلاً من ذلك، قم بالرد على متابعك على الفور للاعتراف برسالته – ببساطة “شكرًا على تواصلك معنا! نحن نتحقق من هذا الأمر فحسب، وسنعاود الاتصال بك بحلول نهاية اليوم!” يمكن أن يساعد في تحديد التوقعات وإعلام متابعيك أنك تعمل على استعلامهم.

بعد ذلك، يمكنك استخدام ميزة رسالة الإبلاغ لتسليط الضوء على أنها تحتاج إلى اهتمامك. إنه بمثابة تذكير جيد للعودة إليه لاحقًا.

للقيام بذلك، افتح الرسالة التي ترغب في تمييزها، وانقر على أيقونة العلم في الزاوية اليمنى العليا من شاشتك.

سيظهر هذا بعد ذلك مع علامة برتقالية صغيرة في صندوق الوارد الخاص بك حتى يسهل العثور عليه مرة أخرى!

تمامًا مثل استخدام وظيفة التصفية لفرز البريد الوارد الخاص بك حسب الرسائل غير المقروءة، من الجيد أيضًا إنهاء يومك عن طريق تصفية رسائلك حسب الرسائل التي تم وضع علامة عليها. بهذه الطريقة، يمكن العثور بسهولة على جميع رسائلك المهمة وستتمكن من معرفة الرسائل التي لا تزال تنتظر الرد!

بمجرد الرد على رسالتك، يمكنك إزالة العلم ببساطة عن طريق النقر على أيقونة العلم في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة مرة أخرى. ستبقى الرسالة في صندوق الوارد الخاص بك، ولكن هذه المرة بدون التمييز باللون البرتقالي!

يعد وضع علامة على الرسائل أيضًا أداة رائعة إذا كان العديد من أعضاء الفريق يديرون رسائلك المباشرة – فيمكنهم رؤية المكان الذي توقفت عنده بسرعة وما الذي لا يزال يتعين معالجته!

كيفية إدارة Instagram DMs النصيحة رقم 7: لا تنس التعليقات

لا تنس أن تعليقاتك على Instagram هي وسيلة أخرى يتواصل من خلالها متابعوك معك، لذا يتعين عليك الرد على أي أسئلة هناك أيضًا!

بالإضافة إلى ذلك، كلما زاد عدد التعليقات على منشوراتك، زاد عدد التعليقات خوارزمية انستغرام يحدده كمحتوى مثير للاهتمام، وسيفضله على الأرجح عندما يتعلق الأمر بوضع منشورك في موجز متابعيك. لذا، إذا كان بإمكانك إنشاء محادثة باستخدام التعليقات، فسوف تساعد في زيادة معدل مشاركتك أيضًا!

إذا قمت بإعداد ردود سريعة باستخدام لوحة مفاتيح هاتفك، فيمكن أن يساعدك ذلك حقًا في توفير الوقت في الرد على الاستفسارات الأكثر عمومية. ولكن حتى بسيطة مثل على تعليق، استجابة سريعة للرموز التعبيرية أو “شكرًا لك!” يمكن أن تقطع شوطا طويلا في بناء علاقات أقوى مع متابعيك!

بامكانك ايضا إدارة تعليقاتك على Instagram باستخدام لاحقًا! من لوحة التحكم اللاحقة على الويب، ستتمكن من عرض التعليقات والرد عليها وحذفها لتظل على تواصل مع متابعيك!

عندما يتعلق الأمر ببناء علاقة أقوى مع متابعيك، فإن تخصيص الوقت لإدارة رسائل Instagram المباشرة يؤتي ثماره حقًا!

اقض بعض الوقت في تنفيذ بعض هذه النصائح هذا الأسبوع ولن تترك متابعًا للقراءة مرة أخرى!

هل تبحث عن المزيد من النصائح حول كيفية إدارة حساب Instagram الخاص بك؟ انضم إلى أكثر من مليون شخص آخر واشترك في النشرة الإخبارية الأسبوعية للحصول على أفضل إستراتيجية ونصائح وحيل تسويقية على Instagram!

[ad_2]

انضم للمحادثة

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *