التصنيفات:
الوسوم:

[ad_1]

شارك في تأليف هذه المقالة وسائل الإعلام الرقمية النهر المدير التنفيذي آني مورمان ومدير العمليات جنان بالوس.

لقد عملت بجد على تطوير شخصيات عملائك، واختيار الكلمات الرئيسية ذات الصلة بعناية، وإضافة الميمات المضحكة إلى استراتيجية المحتوى الخاصة بك.

عندما قدمته إلى الرئيس التنفيذي، لاحظت نظرة من الارتباك. وفي ختام الأمر، تصافحوا قائلين: “يبدو كل هذا جيدًا، لكنني لا أعرف كيف سيحقق مبيعات بقيمة 5000 دولار”.

يغرق قلبك عندما تدرك أن هذا المسؤول التنفيذي “جاهل بالمحتوى”.

إن كسب أصحاب المصلحة الذين لا يفهمون كيف يُحدث تسويق المحتوى تأثيرًا مفيدًا على الأعمال يمثل تحديًا. لحسن الحظ، باعتبارك قائد محتوى، فأنت محترف في تثقيف الجماهير وإقناعهم باتخاذ الإجراء المطلوب.

من خلال بناء محادثة تأييد حول هذه الاستراتيجيات الست، يمكنك إقناع أصحاب المصلحة الجاهلين بتأييد خطط المحتوى وتقديم الدعم لتنفيذها. يمكن أن تساعدك هذه الاستراتيجيات الست في تحويل هؤلاء الرافضين إلى أبطال متحمسين ونشطين للمحتوى.

1. ركز على ما يكتسبونه

مساعدة المحتوى جاهل فهم كيفية تطويره استراتيجية تسويق المحتوى يساهم في تحقيق أهداف العمل ذات الأولوية. قم بإلقاء الضوء على هذه الفوائد – وكيف استخدمتها العلامات التجارية الناجحة – لإثارة فضول أصحاب المصلحة وتحفيزهم ليصبحوا مناصرين أكثر حماسًا:

  • تعزيز الولاء للعلامة التجارية. محتوى فعال يمكن أن تساعد في ربط شركتك وعملائها. تحقق شركة LEGO ذلك من خلال أفلامها ومجلاتها وكتالوجات منتجاتها. من خلال استخدام المحتوى لإلهام الحنين والخيال، تعمل LEGO على تعميق العلاقة مع عملائها أثناء تطورهم إلى مرحلة البلوغ.
  • تعزيز الاحتفاظ بالعملاء. تقوم Netflix بتخصيص توصياتها بناءً على إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب السابقة للعميل. إذا أبديت إعجابك بـ Lincoln Lawyer، فقد توصي Netflix بمسلسل مشابه، Suits، لمشاهدته بعد ذلك. لا عجب أن تمتلك Netflix واحدًا من أقل معدلات توقف المشتركين في صناعة البث على الرغم من الزيادات في تكاليف الاشتراك، وفقًا لـ ياهو!نance.
  • إظهار الخبرة الصناعية. تقدم شركة البرمجيات HubSpot محتوى تعليميًا من خلال موقعها الأكاديمية. يضع هذا العرض الرسمي العلامة التجارية كخبير في الصناعة، مما يدفع المستهلكين والمحتملين في مجال B2B إلى التفكير في HubSpot عندما يكونون في السوق للحصول على نظام CRM أو برامج تسويقية أخرى.
  • زيادة المبيعات. أتقنت شركة Home Depot استخدام المحتوى لتعزيز مبيعاتها. كمؤسس إقناع وتحويل جاي باير أشار في عالم تسويق المحتوى، هوم ديبوت صفحة تركيب المرحاض عمليات البيع المتبادل من خلال عرض روابط للمنتجات ذات الصلة وخدمات السباكة الاحترافية.
  • خلق تأثير إيجابي. مدونة كليفلاند كلينك، أساسيات الصحةهي مساحة آمنة حيث يمكن للقراء استكشاف محتوى الرعاية الصحية الموثوق به بسرية. تعد هذه المنصة مصدرًا إيجابيًا، حيث تعمل على تمكين القراء وعائلاتهم وأصدقائهم ومجتمعاتهم من خلق أنماط حياة أكثر صحة.

2. قابلهم أينما كانوا

لمساعدة جاهل المحتوى على التطور إلى حلفاء للمحتوى، عليك مقابلتهم أينما كانوا. ولكن كيف يمكنك أن تعرف أين هو؟

اطرح أسئلة لتحديد مستوى استهلاك المحتوى العام وفهمه. ما هم المشجعين؟ من أين يحصلون على معلومات حول المواضيع التي يهتمون بها؟

استخدم إجاباتهم لتحديد درجاتهم على مقياس استهلاك المحتوى، كما هو موضح أدناه.

يمثل الصفر المحتوى الجاهل – وهو الشخص الذي يستهلك القليل من المحتوى أو لا يستهلك أي محتوى حول موضوع شغفه. يشير أحدهما إلى الوعي العام، في حين يشير الرقمان إلى وجهة نظر غير ملتزمة. الرقم ثلاثة يعني عملًا نادرًا، والأربعة مقصود. يمثل Five أحد محبي المحتوى الذي يستهلك المحتوى بفارغ الصبر وبانتظام، بدءًا من النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ووصولاً إلى مقاطع الفيديو والكتب والمدونات.

مقياس استهلاك المحتوى

بمجرد معرفة نتيجة أصحاب المصلحة، يمكنك زيادة مستوى اهتمامهم بلطف من خلال التوصية بمحتوى مخصص وفقًا لاهتماماتهم وهواياتهم.

على سبيل المثال، إذا كانوا من عشاق البستنة، فاقترح عليهم بثًا صوتيًا خاصًا بالبستنة. في وقت لاحق من الأسبوع، يمكنك أن تقول: “هل تتذكر البودكاست الخاص بالبستنة الذي أوصيت به؟ أريد إطلاق مماثل تدوين صوتي لشركتنا للمساعدة في بناء الولاء للعلامة التجارية.

يمكن لهدفك أن يفهم بشكل أفضل قوة المحتوى وقيمته من خلال استكشافه من خلال اهتماماته الشخصية. قد يجعلهم المنظور المضاف أكثر ميلاً لدعم مبادرتك الإستراتيجية التالية.

3. اكسب ثقتهم

بناء الثقة مع القيادة وأعضاء الفريق وغيرهم شركاء المحتوى الداخلي هي خطوة متزايدة الأهمية في نجاح التسويق. من المهم أيضًا الحصول على التوافق. كشركاء في السرعة دوغ كيسلر قال: “إن الحصول على موافقة أصحاب المصلحة لا يشكل عائقًا كبيرًا أمام وظيفتك؛ هو – هي يكون عملك.”

كقادة للمحتوى، يجب أن تجعل أصحاب المصلحة يثقون في أن تسويق المحتوى هو الإستراتيجية الصحيحة، والعمل المناسب، والاستثمار المناسب، والطريقة الصحيحة للتفكير في حل مشكلات العملاء.

وفي الوقت نفسه، لا تأخذ عدم ثقتهم على محمل شخصي. إذا كنت تواجه الشك أو عدم الثقة، فقد لا يكون لذلك علاقة بك، بل قد يكون له علاقة بالحالة الإنسانية.

تمامًا مثل الجمهور، يمكن أن يصبح المحتوى الجاهل أكثر عدم ثقة وأكثر تشككًا بمرور الوقت. في إحدى حلقاتهم هذا التسويق القديم بودكاست، وصف جو بوليزي وروبرت روز هذه القضية بأنها بالغة الأهمية. ولمواجهة هذا النقص في الثقة، تقوم العلامات التجارية بشكل متزايد بتوصيل قيمها من خلال محتواها ووضع خبراتها بطريقة غير تجارية وغير ترويجية.

إن بناء الثقة مع المحتوى الجاهل لا يختلف كثيرًا. إذا كنت بحاجة لبدء أ حملة الثقة الشخصية في مؤسستكيجب:

  • كن منفتحًا وشفافًا بشأن إستراتيجيتك وتكتيكاتك. مشاركة المعلومات، مشاركة السلطة. تذكر أنه لا يمكنهم تعلم الثقة إلا إذا سمحت لهم بجميع التفاصيل ذات الصلة.
  • لا تبالغ في الوعود. كن قويًا على قناعتك بأن التسويق بالمحتوى ليس عصا سحرية يمكن للعلامات التجارية التلويح بها حسب الرغبة. إن استخدام مصطلحات مثل “الحل السحري” أو “الحل السحري” لا يخدم أي شخص.
  • تقديم تقديرات واقعية. كن صريحًا بشأن الموارد الضرورية والجداول الزمنية ومقاييس النجاح.
  • تطوير (وتوثيق) استراتيجيتكوأستشهد بها بشكل متكرر. تذكر أن هذه الإستراتيجية قد تحتاج إلى التطور كل ربع أو ستة أشهر أو سنة.

مثلما يتطلب تسويق المحتوى الاستثمار في تعزيز العلاقات والثقة مع عملائك، كذلك الأمر بالنسبة لجهود بناء الثقة الداخلية. وهذا لا يحدث بين عشية وضحاها.

4. التثقيف لزيادة الفهم

إذا كنت تعمل في مجال التسويق بالمحتوى، فمن المحتمل أنك سمعت هذه الأقوال: “لا تبني على أرض مستأجرة”. “قم ببناء جمهور قبل المنتجات.” “لا يوجد شيء اسمه الكثير من اللون البرتقالي.”

نشير أحيانًا إلى هذه على أنها “الحقائق المقدسة”، لكنها ليست معرفة عامة. في الواقع، نحن نمزح قائلين إن مسوقي المحتوى هم جزء من نادي سري، مزين باللون البرتقالي (اللون المميز لشركة CMI) ويعتنق أيديولوجيات غريبة. يجد المؤمنون صعوبة في تذكر ما كان عليه الحال عندما كانوا من الخارج، جاهلين بهذه النظريات.

كيف تجعل الآخرين يؤمنون بقوة تسويق المحتوى؟

التعليم ونشر المعلومات المفيدة هي المبادئ الأساسية. يمكنك إنشاء بيئة تعاونية من خلال التخلي عن المعرفة، معتقدًا أن المد المرتفع يرفع جميع القوارب. لكن هذه الفلسفة تتناقض مع الثقافة التنافسية السائدة في العديد من الصناعات وحتى التخصصات التسويقية الأخرى.

عندما تواجه غير المؤمنين، استخدم ما تعرفه أفضل: استخدم المحتوى لشرح تسويق المحتوى. تعرف على اهتماماتهم أو مصادر الاحتكاك. بعد ذلك، ساعد في تطوير فهمهم من خلال توفير الندوات عبر الإنترنت والكتب والنشرات الإخبارية وغيرها من مصادر الخبرة في مجال صناعة المحتوى. كلما زاد استهلاكهم، زاد فهمهم.

5. تحدث لدعم خبرتك المتخصصة

قد تسمع تعليقًا جاهلًا بالمحتوى، “تسويق المحتوى أمر سهل. اي شخص يستطيع فعله.” إن الأشخاص غير المتلقين يقللون من الجهد المبذول لإنتاج المحتوى وإدارته بنجاح. إنهم يفشلون في إدراك أن الأمر يتطلب البحث وتفسير البيانات ومهارات جيدة للتواصل مع الجمهور ومعرفة عميقة بمجالات عمل متعددة.

الدعوة بنشاط إلى الخبرة اللازمة من خلال فضح المفاهيم الخاطئة. على سبيل المثال، إذا قال أحد زملائك في العمل: “وظيفتك هي النشر على TikTok فقط، أليس كذلك؟” اشرح أن وسائل التواصل الاجتماعي هي مجرد جانب واحد من الإستراتيجية المدعومة بالبيانات التي تحقق النتائج.

كن على اطلاع على الأبطال الداخليين. في بعض الأحيان، لا يتطلب الأمر سوى تحويل واحد لتحويل الاتجاه وإقناع الآخرين بالخبرة القيمة المطلوبة لجعل تسويق المحتوى جديرًا بالاهتمام.

6. الاعتراف بالمحتوى لعبة طويلة

يمكن أن تكون إحدى أكبر العوائق أمام المحتوى الجاهل هي أن تسويق المحتوى هو لعبة طويلة. ويتطلب تقدما مستمرا مع مرور الوقت. يشجع جيسي كول، مالك فريق البيسبول Savannah Bananas وعبقري التسويق، المسوقين على ذلك إعطاء الأولوية للجماهير على المدى الطويل على الأرباح قصيرة المدى.

من المحتمل أن يرغب المحتوى الجاهل في رؤية النتائج – المبيعات، والاشتراكات، والتنزيلات، وما إلى ذلك – بسرعة أكبر. ولمساعدتهم على فهم تأثير المحتوى، ابدأ باستخدام صيغة عائد الاستثمار المشتركة في كتاب بن جاكوبسون سمروش مقال: اطرح الاستثمار من إجمالي العائد واقسمه على الاستثمار. اضرب هذا الرقم في 100 للحصول على نسبة العائد على الاستثمار.

صيغة حساب عائد تسويق المحتوى: اطرح الاستثمار من إجمالي العائد واقسمه على الاستثمار.  اضرب هذا الرقم في 100 للحصول على نسبة العائد على الاستثمار.

على سبيل المثال، يحقق مقطع فيديو مبيعات (عائدًا) بقيمة 100000 دولار. تكلفة الإنشاء (الاستثمار) 10.000 دولار. اطرح الاستثمار (10000 دولار) من العائد (100000 دولار). بعد ذلك، اضرب مبلغ 90,000 دولار (صافي الإيرادات) في الاستثمار (10,000 دولار) ثم اضربه في 100 للعثور على عائد استثمار تسويق المحتوى (900%). وإليك كيف تبدو هذه المعادلة الرياضية:

(100,000 دولار [return] – 10,000 دولار [investment]) × 100 = 900% [content marketing ROI]

ويتعلق عائد الاستثمار هذا بالمبيعات فقط. ولا يأخذ في الاعتبار التأثيرات الأخرى للفيديو، مثل مرات الظهور وتفاعل الجمهور وعدد المشاهدين الذين زاروا موقع الويب وما إلى ذلك.

علاوة على ذلك، فإن صيغة عائد الاستثمار هذه ليست مفيدة بشكل خاص في تحديد منتجات المحتوى والحملات والقنوات الأفضل أداءً للعلامة التجارية. ولا يمكنه أيضًا تتبع تأثير الفيديو إذا كان أحد نقاط الاتصال الرقمية العديدة على طول رحلة العميل.

ربما يكون الحل الأفضل هو أن تكون متعمدًا.

تحديد الخاص بك أهداف المنظمةفهم كيفية توافقها مع استراتيجية المحتوى الشاملة، وإنشاء نظام تسجيل لمؤشرات الأداء الرئيسية التي تهم أصحاب المصلحة لديك. ومن مقاييس تسويق المحتوى التي يمكنها تحريك إبرة المنظمة:

  • حركة المرور على شبكة الإنترنت
  • التحويلات
  • مشتركين

تحويل جاهل

تمامًا كما تختار وتختار طرقًا لإنشاء استراتيجية ناجحة لتسويق المحتوى، قد تحتاج إلى مزج هذه التقنيات الستة ومطابقتها لاكتشاف أفضل ما يناسب المحتوى الخاص بك.

خذ وقتًا لفهمهم وفهم دوافعهم وتحدياتهم ومخاوفهم. قد لا يكون الأمر سريعًا أو سهلاً، لكنه يستحق ذلك.

احصل على المزيد من النصائح من كبير مسؤولي المحتوى، وهو نشرة شهرية لقادة المحتوى. اشترك اليوم للحصول عليه في البريد الوارد الخاص بك.

المحتوى ذو الصلة المختار:

صورة الغلاف لجوزيف كالينوفسكي/معهد تسويق المحتوى

[ad_2]

انضم للمحادثة

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *